← KI
Ответ сразу
Агент в мессенджерах и почте
Первый ответ за секунды — заявка уже в той же очереди, что и сайт
Клиент не уходит из‑за тишины. Карточка не живёт в личном Telegram менеджера
Wir schauen uns Ihren Fall anЭто не отдельный «автоответчик». Это тот же агент первой линии в каналах, где клиент уже пишет. Типовое закрывается, сложное уходит сотруднику, карточка живёт в CRM.
Единые правила ответа во всех каналах — клиент не уходит из‑за тишины, менеджер не ведёт личную историю в WhatsApp.
Этап — от 90 000 ₽. Подключаем каналы к вашей методике и очереди. Если агента на сайте ещё нет — собираем одну методику на оба лица.
Für wen es passt
Компаниям с потоком в Telegram, WhatsApp и почте, где клиент уходит, если не ответили быстро.
Wofür Sie zahlen
- Подключение Telegram / WhatsApp / email к одной очереди
- Та же методика, что на сайте — не второй мозг
- Передача диалога менеджеру с контекстом
- SLA первого ответа
Was Sie bekommen
- Клиент получает ответ сразу
- Диалог с контекстом уходит менеджеру
- Одна очередь: сайт, почта, мессенджер
Was es am Geld ändert
- Клиенты, которые ушли бы из‑за тишины
- Менеджер не сидит в трёх окнах «на всякий случай»
Szenarien
- Telegram / WhatsApp / email
- Типовое + эскалация человеку
- Одна карточка на все каналы
Kurz
Какие мессенджеры поддерживаете?
Telegram, WhatsApp и email — по приоритету вашего потока.
Чем отличается от агента на сайте?
Методика та же. Другое только лицо: канал, где клиент уже пишет.
Fälle daneben
