← ИИ

Ночью тоже

Агент первой линии на сайте

Ночная заявка доходит до менеджера уже с полями и статусом

Типовое закрыто. Человек берёт готовое — не пустой «перезвоните»

Разберем ваш случай

Агент первой линии работает по вашей методике: отвечает на типовое, собирает поля и ставит статус в CRM. Чат на сайте — только лицо. Товар — очередь заявок, которая не остывает ночью.

Сложные случаи и необратимые действия уходят человеку с контекстом. Подходит услугам, клиникам, школам и каталогам, где одни и те же вопросы съедают менеджеров.

Этап — от 80 000 ₽: методика, правила эскалации и связка с воронкой. Расход модели считается отдельно и не продаётся как товар.

Кому подходит

Сайтам услуг, магазинам, клиникам, школам — где много одинаковых вопросов и заявки приходят ночью.

За что платите

  • Методика: услуги, прайс, что можно обещать, когда эскалировать
  • Очередь в CRM: статус, поля, ответственный
  • Лицо агента на сайте или в кабинете
  • SLA первой линии: типовое закрыто, спорное — у менеджера

Что получаете

  • Заявка с нужными полями, не «просто позвоните»
  • История диалога уходит менеджеру вместе с карточкой
  • Понятно, что закрыл агент и что взял человек

Что в деньгах

  • Ночные и выходные заявки не остывают
  • Менеджер не тратит утро на одни и те же вопросы
  • Реклама меньше сливается в пустые обращения

Сценарии

  • Ответы по услугам и прайсу
  • Сбор заявки с нужными полями
  • Эскалация живому менеджеру

Коротко

Это чат-виджет?

Виджет — лицо. Платите за методику, карточку в CRM и правила, когда агент обязан отдать диалог человеку.

Что если вопрос сложный?

Диалог уходит живому менеджеру с полями и перепиской. Платёж, договор, удаление — только человек.

Сколько стоит «работа модели»?

Расход есть, обычно копейки за диалог. В цену этапа он не входит: не привязываем смету к токенам.

Кейсы рядом

Все кейсы →